Processus cognitifs
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Les processus cognitifs sont les différents modes à travers lesquels :
- les systèmes naturels : le cerveau humain ou animal, neurone, groupe d'individus (poissons, fourmis, neurones) ... ; et
- les systèmes artificiels : réseau de neurones artificiels, système expert, ... ;
traitent l'information en y répondant par une action.
Le traitement de l’information se définit comme étant le processus par lequel l’information perçue est analysée et intégrée dans la structure de connaissances de la personne.Il est analysé selon deux dimensions :
- le mode de traitement
- le niveau d'élaboration
le mode de traitement
C'est le processus par lequel « l’information sensorielle est représentée dans la mémoire de travail de l’individu »[1] En psychologie, on distingue entre deux modes de traitement[2]
- Le traitement discursif : sous format «d'encodage d'informations sous la forme de symboles abstraits, de mots et de nombres» .
- Le traitement par imagerie ( non verbal ) :défini comme étant « l'encodage d'informations sous la forme de représentations concrètes, imaginaires et sensorielles.» [3].
En marketing, on distingue entre les deux modes de traitement analytique et expérientiel.
- Le traitement analytique : un traitement mettant l'accent sur l’encodage verbal, les réponses cognitives et le traitement rationnel et profond des stimuli (Bettman 1979 ; Ajzen et Fishbein 1980; MacInnis et Price 1987 ; Oliver et al, 1993).
- Le traitement expérientiel qui met l'accent sur l’imagerie mentale, le plaisir sensoriel, les rêveries et les réponses émotionnelles (Hirschmann et Holbrook, 1982; Holbrook et Hirschmann, 1982 ; MacInnis et Price, 1987; Oliver et al, 1993 ; Meyers-Levy et Malaviya, 1999).
Les processus cognitifs sont :
- Perception - Attention - Sensation
- Mémoire - Représentation - Langage
- Raisonnement - Catégorisation - Prise de décision - reconnaissance
- Apprentissage - Émotion - oubli
- action - Comportement individuel et collectif
- phénomènes collectifs
Description des processus cognitifs
Chez les êtres humains, les processus cognitifs renvoient donc à des enchaînements d'opérations mentales en relation avec la saisie des informations, leur stockage et leur traitement. Ces processus s'appliquent particulièrement, on l'a indiqué plus haut, à ce qui relève de la perception, de la mémoire, de la pensée, du langage, de la résolution de problème, de la prise de décision, etc.
Il ressort des travaux de la psychologie génétique, et plus particulièrement des apports de Jean Piaget et de ses collaborateurs, qu'au cours de l'acquisition d'une nouvelle connaissance, nos processus cognitifs utilisent deux mécanismes fondamentaux :
- L'assimilation, qui est un travail d'appropriation, de décodage, de transformation. Il s'agit, dans ce cas, d'intégrer une nouvelle situation à un ensemble de situations auxquelles une conduite est déjà appliquée. Ici, la conduite (ou l'opération ou le mode de raisonnement) ne change pas fondamentalement. Ce qui change, c'est l'étendue d'un champ de connaissances.
- L'accommodation, qui est, par contre, la transformation d'une conduite (ou d'une opération ou d'un mode de raisonnement) déjà existante, en réaction au milieu (ou au nouveau problème à traiter). Cette transformation est rendue nécessaire car les façons de faire habituelles ne suffisent plus pour résoudre le problème, c'est-à-dire, pour s'adapter.
La recherche permanente d'un équilibre (appelé équilibration), jamais complètement atteint, entre assimilation et accommodation constitue ainsi pour J. Piaget le processus fondamental qui explique le développement et le fonctionnement cognitif chez l'être humain.
Bibliographie
- Paivio, A., (1986), « Mental representations: A dual coding approach ». New York : Oxford University Press
- Richardson A. (1977), Verbalizer-visualizer: a cognitive style dimension, Journal of Mental Imagery, 1, 1, 109-126.
- Rayner S. et Riding R. (1997), Towards a categorization of cognitive styles and learning, Educational Psychology, 17, (1/2), 5-28.
- Smith, R. A., Houston, M. J., Childers, T. L., (1985): « The effects of schematic memory on imaginal information processing: an empirical assessment », Psychology and marketing, Vol.2, n°1
Références
- (MacInnis et Price, 1987)
- (Paivio, 1971 ; MacInnis et Price, 1987)
- Epstein, 1994
