Rinkodara

Rinkodara – prekių, paslaugų, organizacijų, žmonių, teritorijų ir idėjų paklausos numatymas, valdymas bei patenkinimas per mainus, užtikrinant organizacijos tikslų pasiekimą.

Amerikos rinkodaros asociacija rinkodarą apibrėžia kaip veiklą, institucijų rinkinį ir procesus, skirtus kurti, bendrauti, pristatyti ir keistis pasiūlymais, turinčiais vertės klientams, klientams, partneriams ir visai visuomenei. Rinkodara – tai organizacijos veiksmai, kuriais siekiama sukurti ir pateikti rinkai ekonominę vertę turinčias prekes ar paslaugas bei plėtoti santykius su jų vartotojais linkme, kuri būtų naudinga organizacijai ar kitoms suinteresuotoms šalims.

2017 m. ,,The New York Times“ apibūdino rinkodarą kaip ,,meną taip žavingai pasakoti istorijas, kad žmonės praranda savo pinigines“. Rinkodara pelningai naudojasi tyrimais, kurie atskleidžia gebančių pirkti asmenų poreikius, siekiant užtikrinti tinkamą prekių bei paslaugų pasiūlą. Tai yra vienas iš pagrindinių verslo valdymo ir komercijos komponentų.

Rinkodaros specialistai gali nukreipti savo produktą į kitas įmones (B2B rinkodara) arba tiesiogiai vartotojams (B2C rinkodara).

Rinkodaros procesas

Rinkodaros procesas yra produkto pateikimas į rinką, kuris apima šiuos veiksmus: platus rinkos tyrimas; rinkos orientavimas ir rinkos segmentavimas; nustatant platinimo, kainodaros ir skatinimo strategijas; komunikacijos strategijos kūrimas; biudžeto sudarymas; ir numatyti ilgalaikius rinkos plėtros tikslus. Daugelyje rinkodaros proceso dalių (pvz. produkto dizainas, meno vadovas, prekės ženklo valdymas, reklama, atvykstamoji rinkodara, reklamų rašymas ir kt.) Naudojamas kūrybinis menas. Sekmingam rinkodaros procesų įgyvendinimui reiktų pasiruošti strateginį rinkodaros planą ir taktinį veiksmų planą.

Apžvalga

Šiuolaikinė rinkodara suprantama kaip 4 pakopų vyksmas:

1. Galimų vartotojų ir jų poreikių aibės analizė ir apibrėžimas.
2. Vartotojų dėmesio pritraukimas.
3. Vartotojų požiūrio išaiškinimas ar prekių, paslaugų pasiūlymų pripažinimas vartotojų tarpe.
4. Galimų vartotojų vertimas naudą nešančiais.

Rinkodaros tipai

Šį puslapį ar jo dalį reikia sutvarkyti pagal Vikipedijos standartus – Nesuprantamos frazės: "vedama santykiais" ir pan. - prastas vertimas? Jei galite, sutvarkykite.

B2B rinkodara

B2B (verslas-verslui) rinkodara reiškia bet kokią rinkodaros strategiją ar turinį, skirtą verslui ar organizacijai. Bet kuri įmonė, parduodanti produktus ar paslaugas kitoms įmonėms ar organizacijoms, paprastai naudoja B2B rinkodaros strategijas.

B2B rinkodaros ypatybės:

• Pagrįsta santykiais;
• Būdinga maža, tikslinė klientų bazė;
• Ilgesnis pardavimo ciklas ir ilgesnis pirkimo procesas;
• Būdingas kliento racionalus pirkimo sprendimas.

B2B rinkodara grindžiamas verslas siūlo tokias prekes bei paslaugas: įrangą, jos priedus, žaliavas, perdirbtas medžiagas, verslo paslaugas ir pan.

Keturios pagrindinės B2B produktų pirkėjų kategorijos yra šios:

• Gamintojai — perka žaliavas ir patys gamina savo prekes (pvz.: „Mattel“ perka plastiką žaislams gaminti).
• Perpardavėjai — perka produktus, kuriuos vėliau parduoda mažmeninės ar didmeninės prekybos įmonėse (pvz.: „Walmart“ perka vakuumus pardavimui parduotuvėse.
• Vyriausybės — perka B2B produktus, naudojamus vyriausybės projektuose (pvz.: rangovo paslaugų pirkimas infrastruktūros remontui).
• Institucijos — perka produktus, kuriuos naudoja didesnei naudai kurti (pvz.: mokyklos, perkančios spausdintuvus biuro reikmėms).

B2C rinkodara

B2C (verslas-vartotojui) rinkodara nurodo taktiką ir strategijas, kuriomis įmonė reklamuoja savo produktus ir paslaugas tieisogiai vartotojams.

Galutinis B2C rinkodaros tikslas yra kuo daugiau potencialių klientų paversti viliojant (kuponus, nuolaidas, pasiūlymus) arba galvojant apie produkto poreikį ar norą.

B2C rinkodaros ypatybės:

• Varoma pačiais produktais ar paslauga;
• Didžiulės klientų galimybės;
• Greitas pirkimo procesas;
• Emocijomis pagrįstas sprendimas pirkti;
• Privalu kurti vartotojų norą pirkti.

C2B rinkodara

C2B (vartotojas-verslui) rinkodara yra verslo modelis, kai galutiniai vartotojai kuria produktus ir paslaugas, kuriuos vartoja įmonės ir organizacijos. Tai visiškai prieštarauja populiariai B2C koncepcijai, kai įmonės teikia prekes ir paslaugas galutiniams vartotojams.

C2B modelyje verslas gauna pelną iš vartotojų noro nurodyti savo kainą arba įnešti duomenų ar rinkodaros įmonei, o vartotojai gauna naudos iš lankstumo, tiesioginių mokėjimų arba nemokamų ar sumažintų produktų ir paslaugų.

C2B verslo modeliai apima atvirkštinius aukcionus, kuriuose klientai įvardija norimo įsigyti produkto ar paslaugos kainą. Kita C2B forma atsiranda tada, kai vartotojas suteikia įmonei galimybę pagrįsti mokestį, kad galėtų parduoti verslo produktus vartotojo tinklaraštyje. Pavyzdžiui, maisto kompanijos gali paprašyti maisto tinklaraštininkų įtraukti naują produktą į receptą ir peržiūrėti jį savo tinklaraščių skaitytojams.

Kad C2B santykiai būtų įvykdyti, dalyviai turi būti aiškiai apibrėžti. Vartotojas gali būti bet kuris asmuo, kuris turi ką pasiūlyti verslui - paslaugą ar prekę. Kaip pavyzdį galima paminėti tinklaraštininką, kaip minėta anksčiau, arba fotografą, siūlantį įmonėms paveikslėlius. Vartotojas taip pat gali būti kažkas atsakantis į apklausą per apklausos svetainę arba siūlantis įdarbinimo paslaugas nukreipdamas ką nors per rekomendacijų nuomos svetaines ar pan.

C2B rinkodaros ypatybės:

• Varoma vartotojų sukurta nauda;
• Pagrįsta rinkos tyrimais (kiekybiniai tyrimai, kokybiniai interviu, segmentai);
• Priklauso nuo socialinės žiniasklaidos ir platformų.

C2C rinkodara

C2C (vartotojas-vartotojui) rinkodara yra rinkos aplinka, kai vienas vartotojas perka prekes iš kito, naudodamasis trečiosios šalies verslu ar platforma, kad palengvintų sandorį. C2C įmonės yra naujo tipo modelis, atsiradęs naudojant elektroninės prekybos technologijas ir dalijimosi ekonomiką.

C2C verslo pavyzdys – asmeniniais skelbimai, kur daiktus internete parduoda privatūs asmenys privatiems asmenimis.

Rinkodaros kompleksas

Rinkodaros kompleksas yra pagrindinė priemonė, naudojama vadovaujant rinkodaros sprendimams. Rinkodaros rinkinys yra pagrindinės priemonės, kurias rinkodaros specialistai gali naudoti produktams ar paslaugoms įvedant į rinką ir siekiant įmonės tikslams pasiekti.

4P

Produktas (Product)

Tai yra bet kas, kas gali būti pasiūlyta rinkai atkreipti dėmesį, įsigyti, naudoti ar vartoti ir norui ar poreikiui patenkinti. Tai gali būti materialūs daiktai, paslaugos, asmenys, vietovės, organizacijos ir idėjos. Produktas turi savo prekinį ženklą, kokybę, dizainą, savybes, atmainas individualiam poreikiui, įpakavimą, papildomas paslaugas, garantiją ir pagalbą pirkėjui.

Kaina (Price arba Pricing)

Tai reiškia produkto kainos nustatymo procesą, įskaitant nuolaidas. Kaina neturi būti piniginė; tai gali būti tiesiog tai, kas keičiama į produktą ar paslaugą, pvz. laiko, energijos ar dėmesio ar bet kokių aukų vartotojai, norėdami įsigyti produktą ar paslaugą. Kaina yra kaina, kurią vartotojas moka už produktą - piniginę ar ne. Kainų nustatymo metodai priklauso kainodaros.

Pateikimas arba Paskirstymas, Vieta (Place)

Tai sprendimai ir veiksmai, kuriais pasirenkami prekės pateikimo vartotojams keliai, organizuojamas fizinis prekės judėjimas iš gamybos įmonės pas vartotoją. Vieta ir paskirstymas turi būti patys patogiausi klientui. Paskirstymo kintamuosius apima taip pat nemažai kintamųjų: pristatymo būdai, transportas, atsargos, vietos, asortimentas, veikimo zona arba padengimas.

Šis trečiasis P taip pat kartais buvo vadinamas vieta, nurodant kanalą, kuriuo parduodamas produktas ar paslauga (pvz. internetinė ir mažmeninė prekyba), kurį geografinį regioną ar pramonę, kuriam segmentui (jauniems suaugusiesiems, šeimoms, verslininkams) ir kt., taip pat nurodydama, kaip aplinka, kurioje parduodamas produktas, gali paveikti pardavimus.

Rėmimas (Promotion)

Tai sprendimai ir veiksmai, kuriais siekiama pirkėjus informuoti apie prekes ir paskatinti juos tas prekes įsigyti. Rėmimas apima visus rinkodaros komunikacijos aspektus: reklamą, pardavimų skatinimą, įskaitant reklaminį švietimą, viešiuosius ryšius, asmeninius pardavimus, prekių rodymą, firmines pramogas, renginių rinkodarą, prekybos parodas. Visa tai kartu sudaro pirkėjų informavimo ir skatinimo visumą, pardavimų jėgą. Šis ketvirtasis P yra orientuotas į žinutės pateikimą vartotojams apie produktą arba paslaugą. Pranešimas skirtas įtikinti pirkti arba papasakoti istoriją apie produktą, kad jis būtų geriau suvokiamas.

Skaitmeninė rinkodara

Spėjama, jog nuo 2017 m. rinkodarininkai JAV, JK ir kitose pasaulio rinkose išleis daugiau pinigų interneto reklamai negu televizijos reklamai. Taip pat pastebimas tūkstantmečio kartos polinkis praleisti vis daugiau laiko internete daugelyje šalių. Todėl pastaruoju metu sparčiai vystosi skaitmeninė rinkodara socialinės žiniasklaidos tinkluose.

Lietuvoje

Lietuvos marketingo asociacija (LiMA) – tai organizacija, vienijanti rinkodaros ir komunikacijos specialistus. LiMA įkurta 2004 metais, šiuo metu vienija daugiau nei 1200 rinkodaros srityje dirbančių žmonių. Asociacijos skyriai veikia Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ir Šiauliuose.

Asociacija vienija fizinius, o nuo 2008 m. – ir juridinius asmenis. Šiuo metu LiMA priklauso 1200 įvairiausių sričių rinkodaros specialistų. LiMA veikloje dalyvauja profesionalai iš skirtingų verslo sričių. Dažnose rinkodaros specialistų diskusijose iš diametraliai priešingų sričių atskleidžiamos naujos galimybės, pažvelgiama iš skirtingų pozicijų bei gaunama būtent ta nuomonių įvairovė, kurios neįmanoma gauti priklausant šakinei asociacijai ar diskutuojant tik įmonės viduje.[2]

Nuorodos

• Lietuvos marketingo asociacija (LiMA)
• LiMA ir „Delfi“ naujienų puslapis „M360“