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Telefónica

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(Redirecionado de Telefônica)
Telefónica
Telefónica
Telefónica
Distrito Telefónica, sede corporativa do grupo em Madrid
Razão social Telefónica S/A
Empresa de capital aberto
Cotação BMAD: TEF
NYSE: TEF
Gênero Telecomunicações
Fundação 19 de abril de 1924 (100 anos) como Compañía Telefónica Nacional de España
Sede Madrid, Espanha
Área(s) servida(s) Mundo
Presidente Jose Maria Alvarez-Pallete Lopez (Presidente e CEO)
Empregados 269 050(2010)[1]
Subsidiárias Movistar
O2 Deutschland
O2 UK
Vivo S.A.
Terra Networks
Lucro Lucro € 3,132 bilhões (2017)[2]
LAJIR Lucro € 8,906 bilhões (2017)
Faturamento Lucro € 56,441 bilhões (2017)
Renda líquida Baixa € 3,93 bilhões (2012)[3][4]
Antecessora(s) Compañía Telefónica Nacional de España (CTNE)
Website oficial telefonica.com

Telefónica é uma empresa espanhola de telecomunicações. Operando globalmente, é uma das maiores companhias de telecomunicações fixas e móveis do mundo. Possui como marcas comerciais principais: Movistar atuante na Espanha e Hispanoamérica, O2 em toda a Europa, e Vivo no Brasil.[5] A Telefónica possui, ao total, 357 milhões de clientes; o Brasil é o país com a maior quantidade de clientes da Telefónica (que funciona sob tutela da Vivo), possuindo 95 milhões deles, espalhados entre as 5 regiões.[6]

História

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Sede social da Telefónica na Gran Vía, em Madrid, Espanha.

Criada em 19 de abril de 1924, em Madrid, com o nome "Compañía Telefónica Nacional de España" (CTNE), nome que perdurou por muitos anos. [7]

Em 1945, o Estado espanhol, sob governo de Francisco Franco, adquiriu por lei uma participação de 79,6% na empresa.​ Nessa época, José Navarro-Reverter Gomis, ex-presidente do Banco Hipotecario de España, tornou-se presidente da empresa, e iria dirigir a CTNE por vinte anos. Com a chegada de Antonio Barrera de Irimo à presidência, ​a participação do Estado foi diluída através de um aumento de capital em 1967. ​ [8][9][10][11]

Na década de 1990, mudou a sua denominação para Telefónica, SA e criou uma subsidiária denominada Telefónica de España, que absorveu as suas operações e atividades em Espanha. Posteriormente, adquiriu a parte da Telefónica Internacional que não possuía e fundiu-se com ela.[8]

A privatização total da Telefónica ocorreu através de duas ofertas públicas de ações em 1995, no Governo de Felipe González, e 1999, no Governo de José María Aznar.[12][13]

Em 2004 a empresa detinha 75% do mercado de telecomunicações da Espanha e detinha o monopólio em algumas regiões.

Em janeiro de 1999, a empresa muda o nome para "Telefónica de España", nome que perdura até hoje.

Em 5 de Julho de 2007, a Comissão Europeia multou à companhia com a maior importância da história, quase 152 milhões de euros por atividades para eliminar a concorrência, segundo Neelie Kroes: "por danificar os consumidores espanhóis, as empresas espanholas, a mesma economia espanhola, também danificando a união europeia".[14]

Em 2023, o Grupo STC da Arábia Saudita tornou-se um dos maiores acionista da Telefónica, construindo uma participação no valor de 2,1 bilhões de euros (2,23 bilhões de dólares) através de ações e instrumentos financeiros convertíveis.  [15]

Em 2024, o Estado espanhol reingressou na sua participação acionária com o objetivo de controlar 10% da empresa, por meio da Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI).[16][15]

Áreas de atuação

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Países em que a Telefônica atua (em azul).

Desde a liberalização do mercado de telecomunicações em 1997, com a venda das ações que o governo detinha da empresa e com a privatização total da mesma, a Telefônica se espalhou e hoje tem atuação em pelo menos 50 países, dos quais, em 20 países tem uma atuação expressiva.

Até hoje o principal mercado é a Espanha, que é de onde se localiza a sede. Os outros mercados tidos como importantes e estratégicos pela empresa são: Uruguai, Argentina, Brasil, Peru, México, Chile, Colômbia, El Salvador e Guatemala.

Espanha

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Cabine de telefone da Telefónica, em Madrid.

Telefónica é a maior empresa de telecomunicações do país, sendo proprietária Telefónica de España, a maior operadora de telefonia fixa e ADSL do país e da Telefónica Moviles, a maior operadora de telefonia móvel na Espanha, Terra Networks e Telefónica Publicidad e Información, publicadora das páginas amarelas da Espanha.

Argentina

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A empresa é dona da Telefónica de Argentina, a maior operadora de telefonia fixa do país. Provê serviços de ligações telefônicas local e de longa distância e de acesso banda larga à Internet à região sul do país e na região da grande Buenos Aires. A empresa atua no país desde 1990. O serviço de telefonia móvel é oferecido pela Telefónica Móviles, através da Movistar.

Brasil

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Ver artigo principal: Telefônica Brasil
Área de cobertura de telefonia fixa residencial da Telefônica no Brasil até 2016.

A empresa começou a atuar no país quando comprou a Companhia Riograndense de Telecomunicações - CRT, do Rio Grande do Sul, empresa que não fazia parte do sistema de telecomunicações brasileiro Telebrás, mas que era da competência estadual desde o governo de Leonel Brizola, em 1962, e mais tarde foi vendida pela Brasil Telecom em 2000, hoje se chama Oi. Por ocasião do programa de privatização da Telebrás, em 1998, no governo Fernando Henrique Cardoso, a empresa passou a operar na região sudeste do Brasil, tendo como principal aquisição a estatal paulista TELESP. Além da Telesp, foram adquiridas a Telefónica Celular, pertencente a Telefónica Moviles, presentes nos estados do Rio de Janeiro (Telerj Celular), Espírito Santo (Telest Celular), Sergipe (Telergipe Celular) e Bahia (Telebahia Celular) sendo resultado da privatização da Tele Sudeste Celular (Rio de Janeiro e Espírito Santo) e Tele Leste Celular (Bahia e Sergipe). Para essas negociações nas regiões sudeste e nordeste, contudo, a Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel estabeleceu que a Telefônica deveria deixar de atuar no Rio Grande do Sul, onde os serviços de telefonia fixa eram prestados, porém foi mantida a atuação na área móvel, sob a bandeira Celular CRT, mais tarde rebatizada Telefónica Celular.[17]

Em 2003, a Telefonica Celular no Brasil uniu-se à Portugal Telecom, através da Telesp Celular e Global Telecom (PR e SC), com o objetivo de unificar todas as empresas de telefonia móvel controladas por elas no Brasil na maior operadora de telefonia celular do Brasil: a Vivo.

Desde 2004, vem obtendo êxito com a comercialização de um de seus principais produtos no Brasil: o serviço de Internet de alta velocidade, cujo nome é Speedy.

No final de 2006, criou a VocêTV, TV por Assinatura Via Satélite em parceria com a Astralsat. Em 2012 mudou para Vivo TV e em 2014 para Vivo HDTV. Desde sua criação até hoje, conquistou 500 mil assinantes, segundo um relatório da própria empresa.

Em abril de 2007, foi obrigada a suspender a divulgação de seus planos de minutos, depois da decisão da Anatel. O Procon de São Paulo, solicitou a agência a proibição da publicidade, a fim de facilitar a compreensão dos consumidores durante a mudança no sistema de tarifação, de pulsos para minuto.

Telefone público da Telefónica em São Paulo, SP.

Em 25 de março de 2015 foi aprovada a compra da GVT pela espanhola Telefônica por US$ 9,3 bi.[18] Em 14 de Abril 2016 foi anunciado o encerramento das atividades da GVT e a fusão com a Vivo, assim se tornando uma só empresa.

China

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A empresa detém 5% das ações da empresa China Netcom.

Produtos

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  • Telefonia fixa e móvel na Espanha e América Latina.
  • Acesso à Internet, discado (Internet ilimitada) e banda larga (ADSL / Fibra Óptica - Speedy).
  • Provedor pago de acesso à Internet banda larga e/ou discada Terra.
  • Provedor de acesso gratuito a Internet discada convencional ou permanente (ilimitada) iTelefonica.
  • Serviços de Contact Center com a Atento Brasil, presente em mais de 8 países. (Telefônica vendeu a Atento para a Bain Capital em 2012)[19]
  • Transmissão de dados através de filiais.
  • Serviço de TV por Assinatura via Satélite e IPTV (Xtreme).

Críticas

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Segundo o Procon do estado de São Paulo, a Telefónica liderou o ranking de empresas mais reclamadas em 1998, 1999, 2000 e 2001.[20] Liderou em 2006, 2007 e 2008 a lista das empresas com mais reclamações fundamentadas.[21][22] De todas as empresas listadas pelo Procon, é a que menos respondeu reclamações de seus clientes nesse período.[23] Em 2009, voltou a liderar a lista, com 300% a mais de reclamações que no ano anterior, sendo 37% de todas as reclamações fundamentadas feitas no Procon paulista.[24]

Recentemente a Anatel proibiu a Telefônica de vender banda larga depois de uma série de interrupções no serviço Speedy. Segundo Plínio de Aguiar Júnior, conselheiro da Anatel, a Telefônica não tinha domínio técnico-operacional suficiente para controlar o sistema de banda larga.[25]

No site de reclamações contra serviços e empresas Reclame Aqui, o produto Telefônica Speedy recebeu a classificação de empresa não recomendada em 2009.[26]

Patrocínios

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Na área de tecnologia, a empresa patrocina o Campus Party Valência e Campus Party Brasil.

Ver também

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Referências

  1. ↑ «Annual Results 2010» (PDF). Telefónica. 4 de abril de 2011 
  2. ↑ Telefónica (8 de junho de 2018). «Informe Integrado 2017» (PDF) 
  3. ↑ «Grupo Telefónica tem lucro de 3,93 bilhões de euros». Tela Viva. 28 de fevereiro de 2013 
  4. ↑ Informe anual 2007
  5. ↑ Folha.com (25 de outubro de 2011). «Telefônica vai adotar marca Vivo até primeiro semestre de 2012» 
  6. ↑ «Relações com Investidores Telefónica». Telefónica. Consultado em 11 de janeiro de 2020 
  7. ↑ García Algarra, Javier (2013).«Creación en prensa de la marca Teléfonica en su periodo formativo (1924-1936)». XIII Congreso AHC, p. 1 
  8. ↑ a b García Algarra, Javier (2012). "De Gran Vía al Distrito C. El patrimonio arquitectónico de Telefónica". Tesis doctoral, Dpto. Historia del Arte, UNED, 2012, pp. 469-473.
  9. ↑ «Telefónica | Acerca de Telefónica | Historia». web.archive.org. 8 de abril de 2011. Consultado em 12 de maio de 2024 
  10. ↑ Francisco Javier García Algarra. «De Gran Vía al Distrito Cː El patrimonio arquitectónico de Telefónica» (PDF) 
  11. ↑ «Wayback Machine» (PDF). web.archive.org. Consultado em 12 de maio de 2024 
  12. ↑ Garcia Algarra, Javier (2010). "The American influence in Telefónica's public relations strategy during the 20s and 30s", IEEE HISTELCON 2010
  13. ↑ «Press conference on Telefónica decision – introductory remarks» (Nota de imprensa). European Commissioner for Competition Policy. 4 July 2007. Consultado em 18 February 2008  Verifique data em: |acessodata=, |data= (ajuda)
  14. ↑ «Press corner». European Commission - European Commission (em inglês). Consultado em 12 de maio de 2021 
  15. ↑ a b «Spain Orders State Company Sepi to Buy Up to 10% of Telefonica». Bloomberg.com (em inglês). 19 de dezembro de 2023. Consultado em 19 de dezembro de 2023 
  16. ↑ Gutiérrez, Cecilia Castelló Llantada, Hugo (25 de março de 2024). «La SEPI inicia las compras de Telefónica y aflora un 3% del capital de la teleco». Cinco Días (em espanhol). Consultado em 12 de maio de 2024 
  17. ↑ Speedy campeão de reclamações
  18. ↑ «Cade aprova compra da GVT pela Telefónica sob condições». Terra. Consultado em 12 de maio de 2021 
  19. ↑ «Espanhola Telefónica venderá até 40% da subsidiária Telxius». G1 
  20. ↑ «folha.uol.com.br». www1.folha.uol.com.br. Consultado em 12 de maio de 2021 
  21. ↑ [1]
  22. ↑ [2]
  23. ↑ «reclameaqui.com.br». Reclame AQUI. Consultado em 12 de maio de 2021 
  24. ↑ Telefônica lidera ranking de queixas pelo 4º ano seguido - O Estado de S.Paulo, 13 de março de 2010 (visitado em 14-3-2010)
  25. ↑ [3]
  26. ↑ Reclame Aqui. «Telefônica - Speed - Índices». Consultado em 14 de março de 2010 

Ligações externas

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